根据美国客户满意度指数(American customer satisfaction Index)，康卡斯特(Comcast)和时代华纳有线(Time Warner Cable)是有线电视行业客户满意度排名最差的两家公司。在所有行业中，包括航空公司、银行和其他经常让客户恼火的行业，它们分别排在倒数第二和第三位。在43个行业的230多家公司中，只有长岛电力管理局(Long Island Power Authority)比它低。